Во денешно време, купувањето автомобил преку интернет е полесно од кога било, но довербата на купувачите останува на ниско ниво. И покрај дигитализацијата на пазарот, мнозинството луѓе не сакаат да донесат конечна одлука без лично да го прегледаат возилото. Причината е едноставна: изјавите на продавачите за “чиста” и уредна историја на автомобилот ретко се прифаќаат здраво за готово, особено на пазарот на половни возила, каде лошите искуства стануваат правило, а не исклучок.
Според големо истражување на компанијата carVertical, спроведено меѓу 21.000 корисници, две третини од купувачите признаваат дека не им веруваат на продавачите од самиот почеток. Парадоксално, 67% од продавачите тврдат дека се целосно искрени и дека им откриваат на купувачите сите релевантни информации за возилото. Овој расчекор помеѓу перцепцијата на купувачите и самооценката на продавачите покажува колку е пазарот на половни автомобили оптоварен со долготрајни проблеми, од скриени дефекти до манипулирана километража.
Сведочејќи за ова неверување, повеќе од 70% од продавачите се подготвени, на барање на купувачот, да понудат број на шасијата за да може историјата на возилото да се провери преку дигитални алати. Иако стручниот преглед во независен сервис треба да биде стандард, практика покажува дека продавачите ретко сами го предлагаат, бидејќи таквиот преглед често открива технички недостатоци кои директно ја намалуваат пазарната вредност на автомобилот.
Купувачите сè почесто проверуваат информации пред да го видат автомобилот. Дигиталните извештаи за историјата на возилото станаа важен алат во процесот на купување. Повеќе од 40% од купувачите проверуваат податоци за автомобилот пред да го видат во живо, додека скоро три четвртини ги користат овие извештаи како силен аргумент во преговорите за цената. Најголемо внимание се посветува на реалната километража, евиденцијата за сообраќајни несреќи и фотографиите на евентуалните оштетувања.
И покрај сè поголемата достапност на дигитални алати, купувачите и понатаму најмногу веруваат на своите очи и личната проценка за време на физичкиот преглед на возилото. Истражувањето на carVertical јасно покажува дека комбинацијата на онлајн проверка и преглед во живо е клучна за заштита од измами на пазарот, каде довербата е и понатаму најретка валута.
Паралелно, продавачите често користат различни трикови за да го направат возилото да изгледа во подобра состојба отколку што всушност е. Деталната козметичка подготовка стана стандард – од полирање на каросеријата за да се прикријат помали оштетувања, до длабинско чистење или замена на внатрешни делови. Честа е и праксата на бришење на грешките од електронските системи непосредно пред продажбата, со што се привремено прикриваат потенцијалните проблеми. Н some продавачи користат и адитиви за моторно масло за да ја намалат бучавата за време на пробната возење, додека дефектите на менувачот или суспензијата понекогаш “се решаваат” со краткорочни, привремени поправки – доволно долги за автомобилот да ја напушти огласната табла.
